Succede ogni Natale. Scarti il pacchetto, sorridi alla zia, ma dentro stai già pensando a come sbarazzartene. Magari hai ricevuto la seconda macchina del caffè identica, oppure quelle cuffie bluetooth giallo fluo che non metteresti nemmeno al buio.
Se il pacchetto arriva dalla catena rossa, respira: sei coperto dalla promozione MediaWorld Regalo Indovinato. Invece di correre in negozio tra la folla del 27 dicembre, puoi gestire il reso con calma. Ecco come uscirne vincitore senza stress.
In 30 secondi: cosa fare adesso
- Hai tempo: Se hai comprato (o ricevuto) un prodotto MediaWorld a dicembre 2025, puoi restituirlo fino al 31 gennaio 2026.
- Non toccare nulla: Se sei indeciso, non togliere pellicole e non aprire confezioni sigillate (specie di giochi e spazzolini).
- Scegli: Puoi chiedere un cambio prodotto o riavere i tuoi soldi.
- Action: Se è uno smartphone o un PC, disattiva subito password e account cloud prima di metterlo nella scatola.
Chi si salva (e le scadenze reali)
La promo copre tutti gli acquisti fatti dal 1° al 31 dicembre 2025. Non importa se lo scontrino è del negozio sotto casa o dell’app mentre eri in metro: la scadenza per il reso è prorogata al 31 gennaio 2026.
Hai più di un mese extra rispetto ai soliti 14 giorni. Usalo per decidere con calma, ma attenzione: se hai comprato durante il Black Friday di novembre, questa estensione non vale. Lì fa fede la data sullo scontrino.
Rimborso o cambio: decidi tu
Molti pensano che in negozio si sia obbligati a prendere un buono. Con “Regalo Indovinato” hai più libertà:
- Reso con rimborso: Non vuoi nient’altro? Restituisci il prodotto e ti riprendi i soldi.
- Sostituzione: Vuoi passare dal modello base al modello Pro? Paghi la differenza in cassa. Se invece prendi qualcosa che costa meno, MediaWorld ti rimborsa l’eccedenza.
Micro-consiglio #1: Fai subito una foto allo scontrino cartaceo. La carta termica scolorisce col calore (o nel portafogli) e senza scontrino leggibile, niente reso.
Le condizioni: non farti “rimbalzare”
Qui casca l’asino. Il commesso deve poter rimettere l’oggetto sullo scaffale come “nuovo”. Se sembra usato, te lo riporti a casa.
- L’imballo è sacro: La scatola deve essere integra. Esempio pratico: Se apri la confezione delle cuffie strappando il cartone perché non avevi le forbici, il reso è compromesso.
- Accessori: Devono esserci tutti. Cavi, laccetti, manuali.
- Pulizia: Il prodotto non deve avere impronte, macchie o polvere.
- Consumabili: Se hai spacchettato e installato le cartucce nella stampante nuova, quella stampante è tua per sempre.
Il nodo Tecnologia: sblocca tutto
Se devi rendere un iPhone, un Samsung o un Notebook, c’è una regola d’oro ignorata dal 50% dei clienti: i blocchi software.
Se porti in assistenza un telefono con il PIN attivo o l’account Google collegato, non possono accettarlo. Per i prodotti Apple è ancora più severo: devi obbligatoriamente disattivare “Dov’è” (Find My iPhone) e fare il logout da iCloud. Se il tecnico lo accende e vede il blocco attivazione, il reso viene rifiutato all’istante.
Micro-consiglio #2: Prima di chiudere la scatola, passa un panno in microfibra sullo schermo. Un dispositivo pieno di ditate dà l’idea di “molto usato” e predispone male l’addetto al controllo.
Logistica: Negozio vs Online
- Acquisto in Negozio: Vai in qualsiasi MediaWorld, non per forza quello dell’acquisto. Vai al banco servizi con scontrino e prodotto.
- Acquisto Online: Puoi spedirlo indietro aprendo la pratica dal sito (occhio alle spese di spedizione, spesso a tuo carico), oppure portarlo fisicamente in negozio. È gratis ed è il metodo più veloce per avere il rimborso.
Le esclusioni: cosa ti tieni
Evita viaggi a vuoto. Il “Regalo Indovinato” non si applica a tutto.
- Igiene: Esempio: Hai provato un rasoio elettrico o uno spazzolino? Non puoi renderlo per ovvi motivi sanitari.
- Software scartati: Esempio: Hai tolto il cellophane a Spider-Man 2 per PS5, l’hai provato e non ti piace? Non è rimborsabile. Se è scartato, vale zero.
- Grandi Elettrodomestici: Non caricare la lavatrice in auto. Per i prodotti voluminosi devi chiamare il servizio clienti e prenotare il ritiro.
FAQ – Domande Frequenti
Ho aperto la scatola, posso fare il reso entro il 31 gennaio? Sì, ma solo se l’hai aperta con cura chirurgica. La scatola deve essere perfetta e il prodotto pari al nuovo. Se l’imballo è lacerato, il reso è a rischio.
Posso restituire un videogioco aperto? No. Per la legge sul copyright, software, film e videogiochi sigillati non possono essere resi una volta aperti. Se hai sbagliato titolo, non togliere la plastica.
Il rimborso è in contanti o buono spesa? Per gli acquisti online con recesso, i soldi tornano sulla carta. Per i cambi in negozio, l’eventuale differenza a tuo favore viene solitamente rimborsata (spesso tramite bonifico entro 5 giorni), ma chiedi conferma al box informazioni prima di procedere.
Come preparo un iPhone per il reso? Vai su Impostazioni, clicca sul tuo nome, esci da iCloud e disattiva “Dov’è”. Poi fai un ripristino dati di fabbrica. Senza questo passaggio, il reso è impossibile.
Vale anche per chi compra con Partita IVA? Generalmente no. Queste tutele (recesso e promo estese) sono pensate per il consumatore privato. Chi acquista con P.IVA segue le regole standard del codice civile.
Posso riportare in negozio una TV gigante presa online? No, i prodotti voluminosi non si gestiscono al bancone. Devi contattare l’assistenza clienti per organizzare il ritiro con corriere.
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